Ursache kann sein, weil Montagematerial und Kleinteile separat versendet werden, die Lieferung kann daher zu verschiedenen Terminen erfolgen.
Beispiel: sie erhalten alle Packstücke richtig von der Spedition geliefert, das Montagematerial fehlt aber. Es wird dann mit einem Versandunternehmen am nächsten Tag zugestellt.
Auch in unserer Versandabteilung arbeiten Menschen, die Waren vertauschen oder vergessen können.
Bitte überprüfen Sie vorab Ihren Lieferschein oder die Rechnung, ob dort der gewünschte Artikel aufgeführt ist.
Ursache kann ein Fehler des Versandunternehmens sein, das die Ware vertauscht hat.
Beispiel: Ihre Bestellung wird von der Spedition sachgemäß verladen. Auf dem Weg zu Ihnen wird die Ware aber irrtümlich falsch umgeladen und dann an einen anderen Zielort verschickt.
Ist die Verpackung beschädigt, so reklamieren Sie den Schaden bitte sofort beim Versandunternehmen und im Zweifelsfall verweigern Sie die Annahme.
Ursache des Transportschadens kann die unsachgemäße Handhabung der Lieferung durch den Versender sein.
Ursache können defekte Teile, aber auch Bedienfehler sowie fehlende Erfahrung mit dem Produkt sein.
Beispiele: defekte Sicherung, lockere, abgeklemmte oder falsch angeschlossene Kabel, nicht festgezogene Schrauben oder Muttern, etc..
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Lieferung unvollständig
Falsche Lieferung
Lieferung ausständig
Transportschaden
Technischer Defekt