Reklamationsabwicklung

Hier finden Sie alle Informationen und Formulare für Ihre Reklamation

Lieferung unvollständig

Ihre Bestellung ist unvollständig bei Ihnen eingetroffen?

Ursache kann sein, weil Montagematerial und Kleinteile separat versendet werden, die Lieferung kann daher zu verschiedenen Terminen erfolgen.

Beispiel: sie erhalten alle Packstücke richtig von der Spedition geliefert, das Montagematerial fehlt aber. Es wird dann mit einem Versandunternehmen am nächsten Tag zugestellt.

Falsche Lieferung

Sie haben ein anderes Produkt als das bestellte erhalten?

Auch in unserer Versandabteilung arbeiten Menschen, die Waren vertauschen oder vergessen können.

Bitte überprüfen Sie vorab Ihren Lieferschein oder die Rechnung, ob dort der gewünschte Artikel aufgeführt ist.

Lieferung ausständig

Sie haben die Versandbestätigung Ihrer Lieferung erhalten, die Ware kommt aber nicht an?

Ursache kann ein Fehler des Versandunternehmens sein, das die Ware vertauscht hat.

Beispiel: Ihre Bestellung wird von der Spedition sachgemäß verladen. Auf dem Weg zu Ihnen wird die Ware aber irrtümlich falsch umgeladen und dann an einen anderen Zielort verschickt.

Transportschaden

Die Verpackung oder die Ware wird Ihnen beschädigt geliefert?

Ist die Verpackung beschädigt, so reklamieren Sie den Schaden bitte sofort beim Versandunternehmen und im Zweifelsfall verweigern Sie die Annahme.

Ursache des Transportschadens kann die unsachgemäße Handhabung der Lieferung durch den Versender sein.

Technischer Defekt

Ihr gekauftes Produkt funktioniert nicht mehr?

Ursache können defekte Teile, aber auch Bedienfehler sowie fehlende Erfahrung mit dem Produkt sein.

Beispiele: defekte Sicherung, lockere, abgeklemmte oder falsch angeschlossene Kabel, nicht festgezogene Schrauben oder Muttern, etc..